Cómo saber si su automóvil ha sido retirado del mercado

Los retiros de automóviles pueden ser molestos. Requieren que se tome un descanso del trabajo, se ponga en fila en el concesionario y se siente mientras su automóvil está siendo reparado. Y si la reparación demora unos días, tendrá que descubrir alternativas de transporte.

Algunos retiros son bastante menores. A mediados de marzo de 2016, Maserati retiró más de 28,000 autos vendidos entre 2014-16 debido a los anclajes defectuosos del tapete.

Otros retiros son serios. En 2014, GM retiró 30 millones de automóviles en todo el mundo debido a interruptores de encendido defectuosos. Según el conteo de GM, 128 personas murieron en accidentes relacionados con los interruptores.

El proceso de retiro

En 1966, se promulgó la Ley de Seguridad Nacional de Tráfico y Vehículos a Motor. Dio al Departamento de Transporte la autoridad para obligar a los fabricantes a retirar vehículos u otro equipo que no cumplía con los estándares de seguridad federales. En los siguientes 50 años:

• 390 millones de automóviles, camiones, autobuses, autocaravanas, motocicletas, ciclomotores y ciclomotores han sido retirados del mercado solo en los EE. UU.

• 46 millones de llantas han sido retiradas del mercado

• 42 millones de asientos de seguridad para niños han sido retirados del mercado

  
  

Para ilustrar cuán difíciles han sido algunos años para los fabricantes y consumidores de vehículos, en 2014, se retiraron 64 millones de automóviles al mismo tiempo que solo se vendieron 16.5 millones de vehículos.

¿Qué causa recuerda?

Los fabricantes de automóviles montan automóviles usando piezas hechas de muchos proveedores. Si hay una falla importante de una pieza, se retira el automóvil (o los automóviles). Como ejemplo, en 2015, el fabricante de bolsas de aire, Takata, retiró 34 millones de bolsas de aire que la compañía suministró a casi dos docenas de fabricantes de automóviles y camiones. Cuando se desplegó, los airbags se encontraron, a veces, para disparar partes de infladores de metralla. Algunos de los modelos de airbag retirados datan de 2001.

Era responsabilidad de los fabricantes del vehículo emitir la retirada y hacer las reparaciones de los automóviles y camiones que estaban equipados con bolsas de aire Takata.

Elegir un auto seguro para comprar

iSeeCars.com es un sitio web para compradores y vendedores de automóviles nuevos y usados. La compañía realizó una encuesta de la historia de los automóviles vendidos en los últimos 36 años, y las historias de retirada desde 1985.

La encuesta concluyó que Mercedes es el automóvil menos recordado. ¿Y el fabricante con la peor relación de recuperación de ventas? Según la encuesta, Hyundai ha tenido la peor proporción de automóviles retirados del mercado, 1,15, por cada automóvil vendido desde 1986.

Otras compañías en la lista con más retiros son Mitsubishi, Volkswagen y Volvo, cada una de las cuales ha retirado un auto por cada una de las vendidas en los últimos 30 años.

Notificación de retiro

Si compró su automóvil, ya sea nuevo o usado, de un concesionario, ellos tendrán su VIN, y la información de contacto en el archivo. Si hay un retiro del mercado, el fabricante se comunicará con usted por correo o por teléfono y le dará instrucciones sobre cómo reparar el automóvil.

Las letras de devolución a veces vienen con alguna forma de la frase "Información importante sobre retiro de seguridad" impresa en el frente del sobre, que lo hace parecer una pieza de correo no deseado. Es una buena idea resistir la tentación de jugar a Carnac el Magnífico, y de hecho abrir la carta.

La carta explicará el retiro, y lo que debe hacer. Lo más probable es que se le indique que se ponga en contacto con su distribuidor local para reparar su automóvil. Tenga en cuenta que usted no es el único en su área que recibió un aviso de retiro del mercado por lo que es mejor ponerse en contacto con el distribuidor de inmediato y concertar una cita para reparar su automóvil.

Si se entera de la retirada en las noticias, pero no está seguro si su automóvil se ve afectado, puede contactar a su distribuidor local que buscará su VIN. O puede llamar a la Línea Directa de Seguridad Automotriz de la Administración Nacional de Seguridad de Tránsito 1-888-327-4236.

También puede visitar el sitio web del fabricante de su vehículo para obtener noticias actualizadas sobre retiros. Se le puede pedir que ingrese su VIN para asegurar la precisión.

¿Quién paga por reparaciones de recuperación?

Los fabricantes de automóviles solo están enganchados para pagar las reparaciones durante ocho años a partir de la fecha de la venta original del automóvil. Si hay un retiro del mercado ocho años después de la venta original, la factura de la reparación recae sobre usted. Además, si es proactivo y soluciona un problema antes del anuncio oficial de un retiro, puede que no tenga suerte al intentar obtener un reembolso.

Sin embargo, algunas compañías, como Chrysler, han reembolsado a los clientes cuyos vehículos funcionaron mal debido a un retiro del mercado aún no anunciado.

Qué debe hacer si recibe una carta de retiro

Si ve algo en el correo que se asemeja a un aviso de retiro del automóvil, ábralo para ver lo que dice. Deberá decidir por sí mismo qué tan grave es la reparación sugerida. Si crees que es grave, llama a tu distribuidor local para reservar una cita.

Pregunte cuánto tiempo llevará la reparación. Si va a tomar un día completo, solicite un auto de cortesía o un servicio de transporte de ida y vuelta al trabajo o al hogar.

Si se da cuenta de un retiro antes de que el fabricante lo anuncie y usted elige realizar el trabajo de antemano, pregúntele al distribuidor quién será responsable de la factura de la reparación. Con toda probabilidad, será el propietario.

Diez coches más retirados del mercado

• Chevy Cruze
• Toyota RAV4
• Jeep Grand Cherokee
• Dodge Ram 1500
• Jeep Wrangler
• Hyundai Sonata
• Toyota Camry
• Chrysler Town País
• Dodge Grand Caravan
• Nissan Altima