Un vehículo averiado es lo suficientemente malo cuando conduces cerca de casa, pero imagina si tu automóvil se estropeó mientras estabas en la carretera lejos de casa. Tratar con seguridad un colapso fuera de la ciudad requiere algo de preparación. La mejor manera de prepararse para las averías fuera de la ciudad es llevar consigo las herramientas de seguridad y tener a alguien a quien llamar en cualquier momento.
Su mejor opción es tener una membresía en un club automotriz como AAA u otro proveedor de servicios de asistencia en carretera. Pero incluso si no tiene este tipo de membresía, puede manejar un desglose fuera de la ciudad siguiendo unos simples pasos.
Parte 1 de 3: salga de la carretera de forma segura
Materiales necesitados
- Llamaradas
- Kit de emergencia en el camino
Triángulos de advertencia
Advertencia: Si detecta una fuga de combustible o huele humos de combustible, no encienda ninguna bengala, esto podría provocar un incendio en el vehículo o incluso una explosión. Si se detecta una fuga de combustible, notifique a los servicios de emergencia llamando al 911 y aléjese del vehículo hasta que la ayuda pueda llegar.
Cuando su vehículo inicialmente sufra una avería, lo primero que debe hacer es salir de la carretera. De ser posible, mueva su vehículo al hombro derecho tanto como pueda. Luego, encienda las luces de emergencia y notifique a las autoridades. Si debe salir del vehículo, hágalo con precaución y manténgase alejado de los carriles de tránsito. También debe tener a mano un buen kit de emergencia en el camino en su maletero cuando se descomponga.
Paso 1: detenerse en un área segura. Cuando notes que tienes un colapso, tu primera prioridad es salir de la carretera.
Ponga la señal de giro a la derecha y vaya hacia la derecha según lo permita el tráfico.
Al salir de la carretera a la derecha, suba lo más que pueda en el hombro.
Si la situación no le permite acercarse al lado derecho de la carretera, como cuando su vehículo deja de funcionar mientras se encuentra en un carril de tráfico, encienda los riesgos, permanezca con el cinturón de seguridad puesto en su vehículo y notifique a la policía llamando al 911.
- Advertencia: Quédese en su vehículo hasta que llegue la ayuda. Si debe salir del vehículo, hágalo con cuidado. Tenga cuidado con otros automovilistas y asegúrese de que lo vean antes de cruzar cualquier carril de tráfico. Si debe salir del automóvil, bájese de la carretera lo antes posible y párese en un área segura, lejos del flujo de tráfico.
Paso 2: alerta a otros automovilistas. Si puede sacar el vehículo de la carretera con seguridad, su siguiente paso es alertar a otros conductores sobre la presencia de su vehículo.
Comience por encender las luces intermitentes de emergencia de su vehículo.
Levante el capó de su vehículo para que otros automovilistas sepan por qué lo detienen. Esta es una gran manera de comunicar que tiene un problema y puede provocar que otro automovilista se detenga para ayudarlo.
Ate un objeto de colores brillantes a la antena de su vehículo o la manija de la puerta en el lado orientado hacia la carretera. Tenga cuidado al hacerlo.
Coloque bengalas o triángulos reflectantes anaranjados. Comience a 10 pies de su automóvil, y coloque la bengala o el triángulo directamente detrás del lado izquierdo del vehículo. Coloque la segunda bengala o triángulo 100 pies hacia atrás y alineados con el medio del parachoques.
Para la tercera bengala o triángulo, colóquelo otros 100 pies hacia atrás e incluso con el lado derecho del vehículo, en una carretera no dividida. Si está en una carretera dividida, coloque el triángulo a 300 pies hacia atrás e incluso con el lado derecho del vehículo. En todos los casos, tenga cuidado al colocar bengalas o triángulos reflectantes, y observe el tráfico que se aproxima.
Es especialmente importante por la noche o en condiciones de baja visibilidad dejar que otros automovilistas que pasan su vehículo estén presentes, para que puedan reducir la velocidad y tomar las precauciones necesarias.
Paso 3: Permanece con tu vehículo. Una vez que haya notificado a las autoridades correspondientes, ya sea la policía o la asistencia en el camino, quédese con su vehículo.
Si se descompone por la noche o en condiciones de baja visibilidad, lleve una linterna para avisar a los demás de su presencia.
En los casos en que debe abandonar el vehículo, asegúrese de vigilar el tráfico que viene en sentido contrario antes de dirigirse al hombro derecho de la carretera. Una vez allí, manténgase fuera del camino del tráfico en sentido contrario hasta que llegue la ayuda.
Parte 2 de 3: Llame a la asistencia en el camino
Una vez que tenga su vehículo al costado de la carretera y haya tomado las precauciones necesarias para que otros conductores sepan que su vehículo está allí, es hora de llamar a la asistencia en el camino o a una grúa. Si la policía está presente, pueden llamar a una grúa si es necesario.
Paso 1: Sepa qué decir a la asistencia en el camino. Si usted es miembro de un club de motoristas, como AAA, debe darles información específica cuando llame.
Además de su número de membresía o información de seguro, también debe darle al despachador lo siguiente:
Un número de teléfono donde el personal de asistencia en el camino puede contactarlo.
La dirección exacta donde se encuentra su vehículo. Salvo eso, la calle transversal más cercana si está en las calles de la ciudad, o el número de salida si está en la autopista o interestatal. También puede usar el marcador de milla si no está cerca de una salida en la autopista o interestatal.
El color, la marca y el modelo de su vehículo.
El número de matrícula de su vehículo.
El problema que causa la falla (si lo sabes). Una descripción de los síntomas también puede ser útil si no está seguro sobre la causa exacta de la falla.
Si hay circunstancias especiales asociadas con el colapso, infórmeselo al despachador. Algunas circunstancias especiales incluyen cualquier necesidad médica especial, un combustible alternativo o vehículo diesel, o una gran cantidad de pasajeros.
Si tiene un taller de reparaciones en mente cuando se comunique con el despachador, infórmeles. De lo contrario, puede preguntar al operador si tienen recomendaciones cercanas sobre dónde pueden llevar su vehículo si es necesario.
Paso 2: determina tu tiempo de espera. Una vez que haya proporcionado a su proveedor de servicios la información relacionada con su avería, solicite una hora estimada de llegada.
Las situaciones que pueden afectar el tiempo de llegada incluyen la lejanía de su ubicación, la hora del día o de la noche y las inclemencias del tiempo.
- Advertencia: Si, por alguna razón, se siente inseguro, notifique al operador de la situación y llame al 911 o pídale al operador que llame al 911 por usted.
Paso 3: Obtener ayuda sin asistencia en el camino. Si no cuenta con asistencia en el camino, ya sea a través de un club o de su seguro, aún tiene algunas opciones.
Si su teléfono tiene capacidades de Internet, puede buscar el número en la compañía de remolque más cercana o el número que no es de emergencia para el departamento de policía local.
También puedes intentar llamar a un club de asistencia en el camino. AAA ayuda incluso a los que no son miembros, pero espera pagar todos los costos asociados con la llamada de servicio. La forma común de pago aceptado incluye dinero en efectivo y tarjetas de crédito. Desafortunadamente, rara vez se aceptan cheques personales como forma de pago.
Parte 3 de 3: una vez que llega la ayuda
Una vez que el personal de servicio de asistencia en carretera llega a la escena, tiene algunas opciones para elegir para que pueda volver a la carretera. Si el problema es una solución simple, como quedarse sin combustible o una rueda pinchada, el personal de servicio de asistencia en el camino no debería tener problemas para que vuelva a la carretera y en el camino. Si el problema es de mayor alcance, como un problema mecánico, es posible que tenga que remolcar su vehículo a un taller de reparaciones para repararlo.
- Advertencia: Siempre busque marcadores de identificación en el vehículo del personal de servicio de la carretera asociado con la organización con la que tiene una membresía. También debe solicitar la identificación del representante del servicio.
Paso 1: si es necesario, llame a una grúa. Si su vehículo necesita reparaciones más extensas, es posible que no tenga más remedio que llevarlo a un mecánico local.
- Propina: Si no está seguro de dónde quiere llevar el vehículo para que lo revisen y lo reparen, pero tiene acceso a Internet a través de su teléfono inteligente, puede buscar talleres de reparación en su área local mientras espera que el camión de remolque llegar. Además, el personal de servicio en el camino podría tener sugerencias sobre dónde puede llevar su vehículo.
Paso 2: habla con el mecánico. Una vez que hayas llevado tu vehículo a un mecánico local, debes determinar el problema, cuánto tiempo tomará repararlo y el costo.
Si, por alguna razón, no puede llegar a un acuerdo con el mecánico sobre el costo o la fecha límite para arreglar su vehículo, siempre tiene la opción de que sea remolcado a otra tienda en el área.
Paso 3: obtener una habitación o alquilar un automóvil. Si decide que el taller de reparaciones arregle su vehículo, determine si necesita obtener una habitación de hotel por la noche, o alquile un vehículo para usar si el taller de reparaciones espera tomar más tiempo con la reparación de su vehículo.
Por una noche o dos, podría considerar alquilar una habitación de hotel local hasta que se completen las reparaciones.
Si se espera que tarde más de unos pocos días y usted tiene un lugar donde estar, entonces debe alquilar un automóvil para proporcionarle transporte hasta que se completen las reparaciones. Muchos planes de seguro o planes de servicio tienen la opción de un automóvil de alquiler si su vehículo está fuera de servicio por un período de tiempo prolongado.
Obtener la ayuda que necesita si se viene abajo de la ciudad es simple si tiene una membresía en un club de motor, como AAA, o tiene asistencia en carretera como parte de los términos de la póliza de seguro de su automóvil. Incluso sin ese plan de asistencia, puede seguir utilizando los servicios de AAA u otro proveedor de servicios de asistencia en carretera a un costo. También puede preguntarle a un mecánico si no está seguro de cuál es el problema, o incluso pedirle a uno de nuestros mecánicos expertos en Vermin-Club que lo encuentre para diagnosticar el problema y ayudarlo a volver a la carretera.