Muchas personas han experimentado esa sacudida momentánea de miedo después de salir de un negocio y no ver su vehículo. Lo primero que se le viene a la mente es que le robaron su vehículo, pero luego se da cuenta de que lo estacionó en la siguiente fila. A veces, sin embargo, alguien ha robado su vehículo. Y aunque esto es un gran inconveniente, lo mejor que puedes hacer en este momento es respirar profundamente, permanecer quieto y tener en cuenta los siguientes pasos.
Confirma que tu vehículo fue robado
Cuando se da cuenta de que no puede encontrar su vehículo, primero haga algunas cosas simples. Esto puede ahorrarle la vergüenza de llamar a la policía solo para darse cuenta de que su automóvil estaba estacionado unas pocas filas más.
Estacionó su vehículo en otro lugar. Un hecho común es que el propietario de un vehículo estacione su vehículo en un lugar y piense que lo estacionaron en otro lugar.
Antes de entrar en pánico, haz una búsqueda visual exhaustiva del área. O tal vez estacionó la siguiente entrada. Asegúrese de que su vehículo esté realmente perdido antes de hacer cualquier llamada a la policía.
Su vehículo fue remolcado. Hay algunas razones por las que un vehículo podría ser remolcado, incluido el estacionamiento en un área sin estacionamiento o si el vehículo fue embargado.
Si estacionó su vehículo en una zona sin estacionamiento, podría haber sido remolcado. Tal vez pensaste que saldrías rápidamente, pero de alguna manera se retrasó. En este caso, su vehículo podría haber sido remolcado a un lote confiscado. Primero, llame al número de teléfono en el letrero de no estacionamiento para ver si ese fue el caso.
Otro caso en el que se remolcará su automóvil es si se encuentra en mora en el pago de su automóvil. Si este es el caso, consulte con su prestamista para ver qué debe hacer para recuperar su vehículo y dónde se está reteniendo mientras tanto.
Notificar a la policía
Después de determinar que no puede encontrar su vehículo, que no fue remolcado y que, de hecho, fue robado, llame a la policía. Llame al 911 para reportar el robo. Al hacerlo, debe proporcionarles cierta información, como por ejemplo:
- La fecha, hora y ubicación del robo.
- La marca, el modelo, el color y el año del vehículo.
Presentar un informe con la policía. Una vez que la policía ha llegado, debe proporcionarles información adicional que incluirán en su informe.
Esto incluye el número de identificación del vehículo o VIN. Puede encontrar esta información en su tarjeta de seguro.
También debe darles su número de licencia de conducir.
El departamento de policía agregará la información que usted brinde a los registros estatales y nacionales. Esto hace que sea más difícil para los ladrones vender su automóvil.
Consulte con OnStar o LoJack
Si tiene instalado un OnStar, un LoJack o un dispositivo antirrobo similar en el vehículo robado, es posible que la empresa pueda determinar la ubicación del vehículo e incluso cerrarlo. En algunos casos, el departamento de policía podría contactarlo primero para asegurarse de que no prestó el automóvil a un amigo o pariente.
Cómo funciona LoJack:
Una vez que se ha determinado que un vehículo con un sistema como LoJack ha sido robado, se siguen algunos pasos específicos.
El robo se registra por primera vez en la base de datos nacional de vehículos robados.
Esto es seguido por el dispositivo LoJack que se está activando. La activación del dispositivo emite una señal de RF codificada de forma exclusiva que alerta a las autoridades sobre la presencia del vehículo robado.
Servicios de bloqueo de encendido de vehículo robado (SVS) y OnStar
OnStar, además de poder rastrear un vehículo usando GPS, también puede ayudar en la recuperación del vehículo usando SVS o el bloque de encendido remoto.
Después de llamar a OnStar y notificarles que su vehículo ha sido robado, OnStar utiliza el sistema GPS del vehículo para determinar su ubicación.
OnStar se pone en contacto con la policía y les notifica el robo del vehículo y su ubicación.
Una vez que la policía está a la vista del vehículo robado, notifican a OnStar, que luego activa el sistema SVS del vehículo. En este punto, el motor del vehículo debería comenzar a perder potencia.
Si el ladrón del vehículo puede eludir la captura, OnStar puede usar el sistema de bloqueo de encendido remoto para evitar que el auto se encienda una vez que el ladrón se haya detenido y lo haya apagado. Como se indicó anteriormente, la policía recibe notificación de la ubicación del automóvil y puede recuperar la propiedad robada, y tal vez incluso al ladrón, sin mayores problemas.
Llame a su compañía de seguros
Si no tiene OnStar, LoJack o un servicio similar, debe notificar a su compañía de seguros. Solo tenga en cuenta que, hasta que la policía haya presentado su informe, no puede presentar un reclamo de seguro. Además, si tiene algún objeto de valor en el vehículo, también debe notificarlo a la compañía de seguros.
Presentar un reclamo con su compañía de seguros. Presentar un reclamo de seguro por un vehículo robado es un proceso detallado.
Además del título, debe proporcionar otra información, que incluye:
- La ubicación de todas las llaves
- Quién tuvo acceso al vehículo
- Una lista de objetos de valor dentro del vehículo en el momento en que fue robado
En este punto, el agente le hará una serie de preguntas, cuyo punto es ayudarlo a establecer un reclamo por su vehículo robado.
- Advertencia: Tenga en cuenta que si solo tiene cobertura de responsabilidad civil, a diferencia de la cobertura integral, entonces su seguro no cubre el robo de vehículos.
Si alquila o tiene el vehículo financiado, también debe comunicarse con el prestamista o la agencia de arrendamiento. Estas compañías trabajarán directamente con su aseguradora para cualquier reclamo sobre el vehículo robado.
Robar su vehículo es un escenario estresante y aterrador. Mantener la calma cuando se da cuenta de que su vehículo ha sido robado puede ayudarle a recuperarlo más rápido. Una vez que haya determinado que su vehículo se ha ido y no ha sido remolcado, notifique a la policía que luego trabajará para recuperar su vehículo. Si tiene instalado un dispositivo OnStar o LoJack, la recuperación del vehículo suele ser aún más fácil. Por último, notifique a su compañía de seguros sobre el robo para que puedan comenzar a procesar su reclamo y ayudarlo a volver a la carretera.