En horas extras, se requiere el mantenimiento del automóvil en todos los vehículos, y tener una buena garantía puede ser útil cuando su automóvil necesita algunas piezas de repuesto o servicio. La mayoría de las garantías cubren una cantidad de reparaciones diferentes dentro de un cierto período de tiempo luego de la compra del automóvil. Sin embargo, saber cómo cumplir con la garantía es un paso crucial para garantizar que reciba la cobertura que se le ha prometido. Las garantías del distribuidor pueden variar sustancialmente de las garantías del fabricante, así que sepa cuál tiene.
A continuación se detallan algunos pasos sencillos para mostrarle cómo cubrir sus bases al usar su garantía y asegurarse de que se cumpla cuando llegue el momento de usarla.
Parte 1 de 4: Comprenda los términos de su garantía
Uno de los pasos más importantes al usar su garantía es entender sus términos. Una garantía es básicamente un acuerdo entre el propietario de un automóvil y la compañía que fabrica el automóvil. Cada garantía tendrá ciertas condiciones que el propietario del vehículo debe seguir para mantener activa la garantía.
Paso 1: Lea la garantía completa. Asegúrese de comprender todos los términos y las acciones que podrían anular la garantía en el futuro. Generalmente se incluye con el manual del propietario.
A continuación, se incluyen algunos términos comunes del acuerdo que podrían ser útiles al revisar su garantía:
Término 1: Líquidos. Asegúrese de comprender qué fluidos requiere su garantía para su automóvil. Los fabricantes de automóviles pueden denegar una garantía si no ha estado utilizando el programa de mantenimiento recomendado, por ejemplo. Verifique con qué frecuencia un fabricante sugiere que le cambien los líquidos para asegurarse de seguir sus sugerencias.
Término 2: modificaciones. Busque los términos con respecto a las modificaciones a su automóvil o camión. Por lo general, los fabricantes de automóviles no cumplirán con las garantías si usted ha realizado modificaciones en su vehículo que resultaron en fallas de piezas. Esto incluye modificaciones al cuerpo, el motor y el neumático.
Término 3: Tiempo. Desafortunadamente, las garantías no duran para siempre. Asegúrese de saber cuánto tiempo dura su garantía.
Término 4: exclusiones. Busque cualquier servicio o pieza que esté excluida en la garantía. El desgaste a menudo se incluye en las exclusiones.
Término 5: Servicio. Comprenda cómo cubrirá la garantía las reparaciones y el servicio, especialmente si requieren que lo repare primero y envíe una factura para que le reembolsen el costo del servicio.
Paso 2: pida una aclaración. Si no comprende algo en la garantía, asegúrese de pedir aclaraciones a la compañía de la garantía.
- Propina: Consulte la Comisión Federal de Comercio para conocer las leyes federales con respecto a toda la garantía.
Parte 2 de 4: siga el cronograma de servicio especificado en su garantía
La mayoría de las garantías requieren que los consumidores hagan que revisen sus vehículos a intervalos regulares. Asegúrese de seguir este horario, de lo contrario su garantía puede ser anulada.
Paso 1: realiza el mantenimiento de tu auto con regularidad. Haga revisar su auto con regularidad y asegúrese de usar los productos recomendados en su automóvil.
Paso 2: conserve sus registros de servicio y recibos de todos los servicios. Tener una carpeta específica para estos registros es la mejor manera de mantenerlos en un lugar para que sean fáciles de encontrar si necesita presentarlos al usar su garantía para una reparación.
- Nota: Muchas garantías cubren partes y productos específicos de la marca. Sin embargo, es ilegal que una compañía de garantía niegue un reclamo solo porque usted decidió usar una pieza reciclada o una parte del "mercado secundario" (una parte del mercado de accesorios es cualquier parte que no haya sido fabricada por el fabricante del automóvil). Si la pieza se instaló incorrectamente, o funciona incorrectamente y daña otra parte del automóvil, entonces la garantía puede ser anulada.
Parte 3 de 4: Presente sus registros de mantenimiento y reparación
Cuando use su garantía para una reparación, asegúrese de traer sus registros. Si no puede probar que su automóvil recibió servicio en los intervalos recomendados y con las piezas recomendadas, entonces la garantía no se cumplirá.
Materiales necesitados
- Garantía
- Registros de servicio
Paso 1: lleve sus registros a la concesionaria. Esto puede incluir cualquier documentación que tenga para su automóvil, incluyendo su título y registro.
- Propina: Mantenga sus registros en un sobre para que sean fáciles de encontrar. Haga para reunirlos antes de ir a la concesionaria.
Paso 2: traiga una copia de su garantía para referencia. Es una buena idea mantener su garantía con otros documentos importantes, como su título y registro, o en la guantera de su automóvil. Será útil tener los detalles de la garantía frente a usted cuando vaya al concesionario.
Paso 3: Presente copias originales y fechadas del servicio hecho. Debería guardar todos los recibos de registro de servicio después de terminar el trabajo en su automóvil, incluido el mantenimiento de rutina, como cambios de aceite y cambios de líquidos.
Si tiene alguna reparación, conserve un recibo. Es una buena idea mantenerlos juntos en un lugar y llevarlos en un sobre con usted a la concesionaria para que tenga pruebas de cualquier trabajo realizado en su vehículo.
Parte 4 de 4: habla con un gerente
Si se le niega la cobertura de la garantía, solicite hablar con un gerente de la concesionaria. Abordar la preocupación con la administración y presentar sus registros ayudará a aclarar cualquier confusión sobre la cobertura de la garantía.
Otra opción es contactar a la compañía de garantía. Dirigir su preocupación directamente a la compañía de garantía por teléfono o por correspondencia escrita puede ayudarlo a aclarar las discrepancias con respecto al servicio de garantía.
Paso 1: guardar cartas o correos electrónicos. Asegúrese de mantener registros de cualquier correo electrónico o carta que haya escrito a la compañía de garantía. Estos registros pueden ser útiles más adelante si los necesita para cualquier acción legal.
- Propina: Además de mantener los registros del servicio, también querrá guardar los recibos de las reparaciones realizadas además del mantenimiento regular del automóvil. Esto es especialmente importante para cualquier trabajo que haya realizado fuera del concesionario, como las reparaciones realizadas por uno de nuestros mecánicos.
Las garantías pueden ser útiles cuando necesite reparaciones en su vehículo. Sin embargo, es importante leer su garantía a fondo para que comprenda sus términos y condiciones. Si no lo hace, es posible que descubra que ha violado los términos o que está solicitando cobertura para un servicio o parte que no está cubierto por la garantía. Si no está seguro de los términos de la garantía, asegúrese de preguntarle a alguien de su concesionario para aclarar sus dudas.